Leveringsvoorwaarden - Gospel uit de Lage Landen


Wegens extreme drukte bij onze bezorgdienst kunnen we in de periode rond de feestdagen helaas niets garanderen qua levertijd. Als u uw producten op korte termijn nodig hebt adviseren we u deze tijdig te bestellen of bij de lokale christelijke winkel te kopen.
Onze oprechte excuses voor dit (tijdelijk) ongemak.

Leveringsvoorwaarden

Ecovata - Postbus 343, 5060 AH Oisterwijk | T (013) 521 95 96 | F (013) 528 62 76
Kvk Tilburg 18032578 | ING 4076120 | info@ecovata.nl | www.ecovata.nl

Deze webwinkel wordt geëxploiteerd door:
cTrading B.V. | Postbus 2555 | 3800 GC Amersfoort | K.v.K.-nummer: 52839176 | BTW-nummer: NL850623054B01 | Klantenservice: (033) 456 2300

Bestellen

Enkele aandachtspunten bij het doorlopen van de bestelprocedure:
• Let goed op dat het winkelmandje de juiste producten en de gewenste aantallen producten bevat.
• Vul je gegevens correct in, de bestelling wordt geleverd op het ingevulde adres.
• Verzendkosten worden berekend aan de hand van het adres en de omvang van de bestelling. Zie ook onderstaande prijzen en verzendkosten.
• Betaling is mogelijk met een creditcard of via iDeal.
• Door op 'kassa' te klikken word je doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van de internetkassa.
• Na goedkeuring van de betaling keer je terug op deze website en ontvang je een bevestiging van de bestelling per e-mail.
• Per 1 september 2018 worden zowel de ontvangst van betalingen als de orders verwerkt door cTrading.

Prijzen en verzendkosten

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en gelden alleen voor verzending per brievenbuspost.
Voor bestellingen worden de volgende verzendkosten in rekening gebracht:
- Verzending naar een adres in Nederland: € 2,49 verzendkosten voor de verzending van 1 of 2 produkten; bij 3 of 4 produkten € 2,95; bij 5 produkten of meer € 4,95. Let op: voor DVD's, boeken en speciaal verpakte CD's geldt een afwijkende verzendkostenregeling omdat deze vaak niet als brievenbuspost kunnen worden verzonden.
- Bij verzending naar een adres in België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Oostenrijk, Italië, Monaco, Slowakije, Spanje of Tsjechië wordt bij 1 product: € 8,50; bij 2-4 producten: € 11,50 en vanaf 5 producten: € 18,- verzendkosten berekend.
- Bij verzending naar een adres in Zweden, Finland, Hongarije, Ierland, Polen, Portugal, Slovenië, Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië, Cyprus of Malta wordt bij 1 product: € 8,50; bij 2-4 producten: € 14,50; vanaf 5 producten: € 33,- verzendkosten berekend.
- Bij verzending naar een adres in een ander land wordt bij 1 product: € 8,50; bij 2-4 producten: € 17,50; vanaf 5 producten: € 42,50 verzendkosten berekend.

Voor het bestellen van (zeer) grote aantallen kunt u contact met ons opnemen.

Levertijd

De meeste artikelen kunnen uit voorraad geleverd worden. De levertijd voor een adres in Nederland bedraagt 3 à 4 werkdagen. Voor landen binnen Europa is dat gemiddeld 4 à 6 dagen. Voor landen buiten Europa is dat gemiddeld 8 à 12 dagen. Alle bestellingen worden bezorgd door PostNL of DHL. Let op: brievenbuspost wordt niet op maandag bezorgd!

NB Deze levertijd is een verwachting en kan afwijken door vertraging, bijvoorbeeld bij de vervoerder.

Retourzendingen

Hier vindt u informatie over het retourneren van (on)beschadigde artikelen en het annuleren van bestellingen. U kunt artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Retourzendingen kunt u verzenden naar ons postbusnummer (Postbus 2555, 3800 GC AMERSFOORT). Bij Gospeluitdelagelanden kunt u gekochte artikelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren.

Annuleren bestellingen
Het is mogelijk om een bestelling te annuleren. Wanneer u, om welke reden dan ook, een bestelling wilt annuleren die nog in behandeling is, kunt u een e-mail sturen naar info@gospeluitdelagelanden.nl. Vermeld daarbij het bestelnummer en het artikelnummer.

Retourneren onbeschadigd(e) artikel(en)
Stuur het artikel, inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon en in een deugdelijke verpakking. Retourzendingen zijn voor het risico van de koper. Dit houdt in dat GospelUitDeLageLanden niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn komt de betalingsverplichting te vervallen of wordt het door u betaalde bedrag (inclusief betaalde verzendkosten) teruggestort op uw rekening. De verzendkosten zijn bij het retourneren van onbeschadigde artikelen voor de koper.

Retourneren beschadigd(e) of verkeerd(e) artikel(en)
Op alle artikelen die u bij ons koopt heeft u garantie. In het geval u een artikel ontvangt dat niet in perfecte staat verkeert, voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel, door vervanging, of terugbetaling.

Neem in dit geval altijd eerst contact op met onze klantenservice via info@gospeluitdelagelanden.nl en vermeld hierbij duidelijk uw bestelnummer en het defect.

Als het hoesje van een bij ons besteld artikel defect is bij ontvangst, maar het artikel zelf is onbeschadigd en compleet, dan hoeft u het artikel niet te retourneren. Wij sturen u kosteloos een nieuw hoesje toe. Geef duidelijk aan om welk artikel het gaat, wat uw bestelnummer is en wat voor soort hoesje beschadigd is.

Wijze van verzending van een retour
Wanneer u de retour vanuit Nederland verstuurt en deze past niet door de brievenbus, dan kunt u het pakket afgeven op een agentschap van PostNL. Pakketten voorziet PostNL van een 3S code. Met deze code is het voor u mogelijk om het verzendtraject van het pakket te volgen via de site van PostNL: www.tracktrace.nl en zo te zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Vraagt u op het postagentschap daarom altijd om het 3S nummer. Echter zullen vrijwel alle zendingen via brievenbuspost terug te sturen zijn, mogelijk in de envelop waarin u de bestelling ontvangen heeft.

Vul op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel naar:

Gospeluitdelagelanden
Postbus 2555
3800 GC AMERSFOORT

Wanneer u een beschadigd of verkeerd artikel retourneert, let u er dan op dat u het product tegen de reguliere (brievenbus)verzendkosten verstuurd.

Let op!
Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel eerst contact op met onze Klantenservice.