FAQ - Gospel uit de Lage Landen


FAQ

Wijze van bestellen

• Kies een product uit de webshop. U kunt hiervoor zoeken op een zelfgekozen zoekterm of op alfabet om een artiest of auteur te kiezen. Door op de thumbnail in het overzicht te klikken krijg je meer informatie te zien over het produkt en, als het een CD betreft, kun je van vrijwel alle tracks een kort gedeelte beluisteren.
• Klik op 'kopen' als je het produkt wilt bestellen. Het artikel wordt nu aan je winkelmandje toegevoegd. Er wordt je een overzicht getoond welk(e) produkt(en) je hebt besteld.
• Door op 'bestelling afronden stap 1' te klikken kom je op een pagina met een iets uitgebreider overzicht van je winkelmandje. Je kunt hier artikelen verwijderen of aantallen aanpassen.
• Door op 'bestelling afronden stap 2' te klikken kom je op deze pagina met leveringsvoorwaarden welke goed doorgelezen dienen te worden.
• Door op 'ik ga akkoord stap 3' te klikken kom je op de laatste pagina voor de kassa waar de persoonlijke (adres)gegevens moeten worden ingevoerd (voor de verzending). Let op dat je bij de postcode een spatie tussen de getallen en lettertekens plaatst.
Ook worden de verzendkosten nu vastgesteld en getoond naar aanleiding van uw adres en het aantal bestelde artikelen, zie ook onderstaande 'Prijzen en verzendkosten'.
Tot slot kies je hier of je wilt betalen met een creditcard of via iDeal. Let hierbij op dat de transactiekosten van de gekozen betaalwijze bij de orderkosten worden opgeteld.
• Door op 'bestellen' te klikken word je doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van de internetkassa.
• Na goedkeuring van de betaling keer je terug op de website van Ecovata en ontvang je een bevestiging per e-mail van de bestelling.

Prijzen en verzendkosten

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en gelden alleen voor verzending per brievenbuspost.
Voor bestellingen worden de volgende verzendkosten in rekening gebracht:
- Verzending naar een adres in Nederland: € 2,50 verzendkosten voor de verzending van 1 of 2 produkten; bij 3 of 4 produkten € 4,00; bij 5 t/m 8 produkten € 5,00; bij 9 produkten of meer € 8,75.
- Bij verzending naar een adres in een ander land in Europa wordt per 2 producten € 4,00 berekend: € 4,00 verzendkosten voor de verzending van 1 of 2 produkten; bij 3 of 4 produkten € 8,00; etc.
- Bij verzending naar een adres in een land buiten Europa wordt per 2 producten € 6,90 berekend: € 6,90 verzendkosten voor de verzending van 1 of 2 produkten; bij 3 of 4 produkten € 13,80; etc.

Voor het bestellen van (zeer) grote aantallen kunt u contact met ons opnemen.

Levertijd

De meeste artikelen kunnen uit voorraad geleverd worden. De levertijd voor een adres in Nederland bedraagt 1 à 2 dagen. Voor landen binnen Europa is dat gemiddeld 4 à 6 dagen. Voor landen buiten Europa is dat gemiddeld 8 à 12 dagen. Alles wordt via TNT Post Nederland met priority service verzonden.

Retourzendingen

Het is niet mogelijk om reeds geleverde artikelen om te ruilen, behalve in het geval van beschadiging of door verkeerde leveringen onzerzijds.
In dat geval gelden de volgende regels voor retourzendingen:
- Voor Nederland: doe retourartikelen in de verpakking waarmee ze ook geleverd zijn, streep je adres op het adresetiket door, vermeld op het adresetiket duidelijk ‘retour afzender’, sluit de bijbehorende paklijst bij en deponeer het pakket in een TNT Post brievenbus. Wanneer de originele verpakking niet meer beschikbaar is, stuur het artikel dan in een stevige verpakking en voldoende gefrankeerd naar: Ecovata, Postbus 343, 5060 AH Oisterwijk
- Voor landen buiten Nederland: retourzendingen moeten franco naar ons adres worden verzonden.
- Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
- Vermeld s.v.p. duidelijk de reden van de retourzending.

 

Indien u een vraag heeft die hierboven niet wordt toegelicht kunt u met ons contact opnemen.